消費質量報：誠信經營 放心消費

工匠精神厚植的企業(yè)，一定是對產品質量有高度追求的企業(yè)。安惠公司一貫的質量方針是追求卓越，對產品質量的管控非?？量?。在安惠看來，質量不是單靠先進的設備就能生產出來的，提高產品質量和服務品質，推行先進的質量管理方法，建立優(yōu)質的檢測方法等都是非常重要的。

為消費者筑起安全消費的鋼鐵長城

安惠公司從事的食用菌事業(yè)起步于半個多世紀前董事長陳惠父親陳廷章老先生創(chuàng)建的菌菇庭院經濟。改革開放以后，陳惠子承父業(yè)，借助國內外食藥用菌界專家、學者的智慧，從食藥用菌栽培、貿易，到深加工，一步一個腳印，開創(chuàng)了中國食藥用菌產業(yè)發(fā)展的新格局，書寫了“小蘑菇，大產業(yè)”的傳奇。

質量是產品的生命，是科技水平和管理水平的集中體現，也是企業(yè)生存發(fā)展的關鍵。追求卓越的產品質量是安惠人始終堅守的原則。安惠聘請國內外著名真菌、藥理學等多學科專家、學者，組成食用菌研究和產品開發(fā)團隊，成功地探索了水、醇、酶綜合提取工藝，進行食藥用菌深加工，創(chuàng)造性地運用中醫(yī)藥學“君臣佐使”復方配伍理論，研制了20多款富有特色的食藥用菌健康產品，并且采取嚴格的措施確保產品質量長期穩(wěn)定。2006年，安惠與中科院微生物研究所等科研院所和高等院校深入合作。公司設立了專門的科技創(chuàng)新機構——南通市食藥用菌深加工工程技術中心、江蘇省天然植物深加工工程技術中心、國家食用菌加工技術研發(fā)分中心，潛心研發(fā)和改進食藥用菌健康產品。2007年，安惠公司收購江蘇省微生物研究所，組建了新的研究機構——江蘇省蘇微微生物研究所有限公司，提升了技術成果的轉化率。2008年，國家人力資源和社會保障局、全國博士后管委會認定安惠為南通開發(fā)區(qū)博士后科研工作分站，一批博士、碩士集聚安惠園，增強了企業(yè)技術創(chuàng)新能力。安惠公司被認定為國家高新技術企業(yè)、江蘇省農業(yè)科技型企業(yè)。優(yōu)質安全的安惠產品使消費者對安惠進一步認知和認同。

好產品源自好原料。安惠公司嚴把原料關，除在江蘇昆山、泗陽和北京等地擁有能夠代表先進生產水平的工廠化栽培基地外，還在吉林長白山、安徽黃山和浙江等地的大山深處建立了原料的專供基地，保證了原料的天然、生態(tài)、綠色、環(huán)保和有機。

安惠建立了符合GMP標準的生產車間，嚴格保證產品的高品質，根據GMP企業(yè)質量管理要求成立了直屬公司領導的品質管理部，制定了從原料到成品的質量標準和管理程序。通過層層檢查、道道把關，精益求精使得公司的產品達到完全優(yōu)良的程度。如今，安惠公司有4個檢測方法由企業(yè)標準上升為國家標準。這些，都為消費者筑起一道安全消費安惠產品的鋼鐵長城。

努力踐行“一號服務員”的服務理念

服務無止境。安惠是一家負責任的公司，陳惠董事長和每一位員工都努力踐行著“一號服務員”的服務理念，對每一位經銷商和消費者負責。

“我是市場的‘一號服務員’，即使市場上只有一個人，我也要為你服務到底，一直服務到你不好意思為止”。這句話已經成為安惠對廣大經銷商和消費者不變的承諾。陳惠董事長更是以身作則，用行動帶出了安惠誠信大度的好作風，把優(yōu)質的服務理念傳達給全國的經銷商和消費者，持續(xù)不斷地為大家?guī)プ罴逊阵w驗。

為了更好地為消費者提供更加優(yōu)質的服務，安惠公司推行了一系列的舉措：1、出版《客戶服務及維權手冊》，想客戶所想，急客戶所急?！犊蛻舴占熬S權手冊》涵蓋客戶服務系統(tǒng)機構職責、客戶服務系統(tǒng)機構圖、客戶服務規(guī)范、客戶服務量化指標、相關服務流程等方面，對提高服務水平和技能，切實維護消費者利益具有很強的指導作用。2、開通全國免費咨詢熱線，公布退換貨流程圖、客訴處理流程圖等，真心實意維護每一位客戶的合法權益。3、匯集各部門精英組成的維權委，監(jiān)督、指導總公司、分支機構、服務網點等，定期不定期做市場巡回檢查，發(fā)現問題及時勒令整改，維護消費者的權益。4、經常與廣大消費者溝通，邀請他們來公司考察、座談、參觀，深入交流，讓他們真真切切感受到安惠產品的貨真價實和安惠公司對產品質量的嚴格控制。

近幾年，安惠還加大了打擊假冒偽劣產品的專項整治力度，強化監(jiān)管，為消費者營造良好、放心的消費市場環(huán)境，維護消費者的切身利益。