為切實(shí)貫徹和執(zhí)行《直銷管理?xiàng)l例》、《直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定, 規(guī)范對(duì)直銷員的培訓(xùn)和考試工作的有效管理和實(shí)施,特制定本方案。
一、 直銷培訓(xùn)的主體
1.1 直銷培訓(xùn)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)
江蘇安惠生物科技有限公司(以下簡稱“安惠公司”)的直銷培訓(xùn)執(zhí)行者是總部及各分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)主管部門。
1.2 直銷培訓(xùn)的對(duì)象
直銷員的招募和培訓(xùn)是公司市場開拓和建設(shè)的重要環(huán)節(jié),安惠公司及其分支機(jī)構(gòu)將根據(jù)《直銷管理?xiàng)l例》的要求,負(fù)責(zé)對(duì)所招募的直銷人員進(jìn)行直銷培訓(xùn)。直銷員參加安惠公司及其分支機(jī)構(gòu)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)全部免費(fèi)。
1.3 業(yè)務(wù)培訓(xùn)師資
公司安排專門師資-直銷培訓(xùn)員負(fù)責(zé)對(duì)直銷員進(jìn)行培訓(xùn),直銷培訓(xùn)員必須符合以下條件:
1.3.1 是安惠公司的正式員工;
1.3.2 在安惠公司工作一年以上;
1.3.3 具有高等教育本科以上學(xué)歷和相關(guān)法律、市場營銷專業(yè)知識(shí);
1.3.4 無因故意犯罪受刑事處罰的記錄;
1.3.5 無重大違法經(jīng)營記錄。
符合以上條件的培訓(xùn)人員,將由公司向其頒發(fā)按照國務(wù)院商務(wù)主管部門規(guī)定的式樣所印制的“直銷培訓(xùn)員證”。直銷培訓(xùn)員必須按《直銷培訓(xùn)員行為守則》的有關(guān)規(guī)定從事培訓(xùn)工作。同時(shí)安惠公司定期依法將取得“直銷培訓(xùn)員證”的人員名單上報(bào)國務(wù)院商務(wù)主管部門備案,由國務(wù)院商務(wù)主管部門將該名單在政府網(wǎng)站上公布。
二、 直銷培訓(xùn)的內(nèi)容
安惠公司對(duì)所招募的直銷員進(jìn)行免費(fèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試,考試合格者才能上崗。
2、1 直銷員基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試內(nèi)容分為:
2.1.1 法律法規(guī)類
① 《直銷管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷條例》:學(xué)習(xí)兩個(gè)條例及配套實(shí)施細(xì)則,確保直銷行為規(guī)范、合法,堅(jiān)決與傳銷行為作斗爭;
② 《合同法》:學(xué)習(xí)掌握合同法的有關(guān)內(nèi)容,明確權(quán)利義務(wù);
③ 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》:了解法律相關(guān)規(guī)定,維護(hù)自身及他人的合法權(quán)益;
④ 《產(chǎn)品質(zhì)量法》:從法律的高度提升對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí);
⑤ 《反不正當(dāng)競爭法》:了解正當(dāng)?shù)母偁幮袨?,自覺維護(hù)市場秩序;
⑥ 《個(gè)人所得稅法》:學(xué)習(xí)稅法,自覺納稅,履行公民應(yīng)盡的義務(wù)。
2.1.2 公司介紹類
系統(tǒng)介紹安惠公司各方面現(xiàn)狀及其從事的健康產(chǎn)業(yè)以及誠實(shí)守信、合法取酬的事業(yè)觀、企業(yè)遠(yuǎn)景、行為準(zhǔn)則與企業(yè)的社會(huì)公民角色等。
2.1.3 產(chǎn)品介紹類
學(xué)習(xí)、了解安惠系列健康產(chǎn)品的原理、特征、使用方法等,并通過對(duì)產(chǎn)品的介紹演繹健康觀念以及與產(chǎn)品有關(guān)的醫(yī)學(xué)保健知識(shí)。
2.1.4 市場營銷類
① 市場營銷概論:學(xué)習(xí)了解市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)理論,了解“消費(fèi)者行為”、“營銷機(jī)構(gòu)行為”等的基本概念;
② 安惠營銷:學(xué)習(xí)了解安惠公司直銷方式的基本原理和薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)制度;
③ 銷售的流程與技巧:系統(tǒng)學(xué)習(xí)掌握進(jìn)入直銷事業(yè)后的運(yùn)作技巧和系統(tǒng)流程,包括結(jié)識(shí)顧客、溝通消費(fèi)者、產(chǎn)品介紹、確認(rèn)需求、成交等各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)。
2.1.5 行為規(guī)范類
《直銷員行為守則》:學(xué)習(xí)掌握行為直銷人員的行為范疇,提升其從業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)道德水平,提示直銷風(fēng)險(xiǎn)等。
經(jīng)培訓(xùn)考試合格的人員,由安惠公司頒發(fā)按照國務(wù)院商務(wù)主管部門規(guī)定的式樣所印制的直銷員證,與公司簽訂產(chǎn)品推銷合同后方可以安惠公司直銷員的身份從事直銷活動(dòng)。
三、 嚴(yán)格培訓(xùn)管理,維護(hù)社會(huì)秩序
3.1 安惠公司在進(jìn)行直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)中將嚴(yán)格遵循法律的有關(guān)規(guī)定,時(shí)刻警惕和堅(jiān)決杜絕下列任何情形的出現(xiàn)和發(fā)生:
3.1.1 危害國家安全和社會(huì)穩(wěn)定;
3.1.2 侵害少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣、破壞民族團(tuán)結(jié)、煽動(dòng)民族分裂;
3.1.3 宣揚(yáng)迷信邪說、色情、淫穢或渲染暴力、侵害人民身心健康;
3.1.4 擾亂治安交通秩序和社會(huì)生產(chǎn)生活秩序;
3.1.5 對(duì)直銷產(chǎn)品進(jìn)行夸大、虛假宣傳、貶低其他同類產(chǎn)品,強(qiáng)制購買產(chǎn)品;
3.1.6 對(duì)直銷員的報(bào)酬進(jìn)行過分渲染;
3.1.7 從事法律法規(guī)禁止的其他活動(dòng)。
3.2 公司不以任何名義安排其他任何單位或個(gè)人組織直銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)或考試。
3.3 安惠公司在每月15日前將本公司上一個(gè)月取得《直銷培訓(xùn)員證》的人員名冊,通過江蘇省經(jīng)貿(mào)委向商務(wù)部備案。未經(jīng)備案的人員,不得對(duì)直銷員開展培訓(xùn)。
3.4 直銷培訓(xùn)員持證上崗。直銷培訓(xùn)員在進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)時(shí),應(yīng)佩戴《直銷培訓(xùn)員證》。
3.5 直銷培訓(xùn)員只能接受本公司指派進(jìn)行培訓(xùn)。
3.6 安惠公司將于直銷培訓(xùn)或考試活動(dòng)前7日將培訓(xùn)或考試計(jì)劃(包括培訓(xùn)時(shí)間、具體地點(diǎn)、內(nèi)容、人數(shù)及直銷培訓(xùn)員、培訓(xùn)資料和考試時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù))在企業(yè)中文網(wǎng)站上公布。
3.7 安惠公司對(duì)每期直銷培訓(xùn)講授內(nèi)容進(jìn)行錄音或錄像,并完整保存所有直銷員考試試卷。這些錄音、錄像資料、直銷員考試試卷存檔保管期至少3年。
3.8 每年1月底前安惠公司將上一年度舉辦的直銷培訓(xùn)及考試情況通過江蘇省商務(wù)廳、江蘇省工商局報(bào)國家商務(wù)部、國家工商行政管理總局備案。備案內(nèi)容包括:上一年度舉辦培訓(xùn)期數(shù)(每次培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人數(shù)、直銷培訓(xùn)員、培訓(xùn)資料的名稱)、上一年度舉辦考試次數(shù)(每次考試時(shí)間、地點(diǎn)、試卷、參加人數(shù)、合格人數(shù))。
安惠公司將嚴(yán)格執(zhí)行《直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法》,自覺接受國家有關(guān)部門和社會(huì)公眾的監(jiān)督。
四、 本制度方案經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn)后,如涉及重大事項(xiàng)變更,將按照《直銷管理?xiàng)l例》的規(guī)定報(bào)商務(wù)部批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
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